Condiciones Generales

Disponibilidad de los libros

TODOS LOS LIBROS QUE APARECEN EN ESTA WEB ESTÁN DISPONIBLES y físicamente se encuentran en nuestro almacén, por lo que son enviados en un breve plazo de tiempo. Aun así Mintaka Libros no puede garantizar al 100% la disponibilidad (pues existe un margen de error humano ó de extravío). En cualquier caso la disponibilidad le será confirmada en un máximo de 24 horas después de realizar el pedido.

 

Estado de los libros mostrados

El estado de cada libro está indicado en la descripción del mismo. Mintaka Libros realiza los esfuerzos necesarios para mostrar la información y descripción más detallada posible de cada libro.

Las fotografías mostradas son fotografías reales de los libros ofrecidos en la web, realizadas por el personal de Mintaka Libros.

Si tiene alguna duda o necesita más detalle puede contactar con nosotros en el formulario de contacto, por email o por teléfono y le informaremos con mucho gusto. Si necesitara alguna fotografía o fotografías adicionales podrá igualmente solicitárnoslas y estaremos encantados de enviárselas siempre que aporten alguna información adicional a la ya mostrada.

En caso de que en algún momento se produjera algún error tipográfico o por omisión y el cliente hubiera basado su compra en una información errónea, será comunicado dicho error al cliente y este podrá desistir de la compra o continuar con la misma basada en la información correcta.

 

Precios

Los precios mostrados en la web son precios finales que en España incluyen el coste por envío ordinario cuando los libros pesan menos de 1 kg.

El IVA está incluido en los precios.

 

Como hacer una compra en esta web

  1. Para la compra de los libros ofrecidos en esta web, usted puede ir añadiendo los libros o productos deseados a su carrito de compra pinchando en cada libro en el botón verde o morado "añadir al carrito".

 

  1. Cuando decida que está completa puede finalizar el pedido bien pulsando "Finalizar compra" en el menú de la cabecera, bien haciendo click en el carrito a la derecha de la cabecera o bien pulsando en "ver carrito" en la banda verde que el aparecerá al añadir un libro al carrito.

 

  1. Una vez en la página del carrito de compra deberá primeramente pulsar en "calcular envio", seleccionar su pais/ciudad, después elegir el método de envío que prefiera y por último pulsar en "actualizar totales" para ver el total con el envio incluido. Para finalizar pulsar en el botón "Finalizar compra".

 

  1. A continuación se el abrirá una nueva página donde tendrá que rellenar el formulario ofrecido con los datos para el envío y elegir la forma de pago preferida en el menú de la derecha. En esta misma página si lo desea podrá cambiar la forma de envío elegida. Por último pulsar en el botón "realizar pedido".

 

  1. En el momento en que recibimos un pedido, el sistema le enviará un email automático con los datos de su pedido: importe total del pedido incluyendo los gastos de envío a la dirección que haya indicado, así como las instrucciones para el pago según la forma de pago elegida.

 

  1. A continuación nosotros comprobaremos que todo es correcto y una vez recibido el pago le enviaremos un nuevo email donde le indicaremos que el pago ha sido recibido y que estamos procesando su pedido y preparándolo para el envío. Una vez enviado recibirá un nuevo email donde se le indicará que el pedido ha sido enviado.
  2. Usted estará informado del estado de su pedido a través del correo electrónico. También podrá conocer el estado accediendo a su cuenta, o consultándonos por email o mediante el formulario de contacto.

 

Utilización de sus datos personales:

Únicamente las personas mayores de edad pueden actuar en calidad de compradores en esta página web.

Como comprador usted debe garantizar la veracidad de los datos proporcionados en el momento de registrarse y/o realizar una compra.

Es de la máxima importancia para nosotros la confianza que un comprador deposita en Mintaka Libros, por lo que nos comprometemos a preservar la confidencialidad de su información personal conforme a las disposiciones legales. Nunca haremos uso de sus datos personales (salvo autorización del cliente para por ejemplo recibir una newsletter con novedades en los temas de su interés) y nunca serán cedidos a terceros. Por lo demás serán usados exclusivamente para gestionar y enviar su pedido.

Usted puede puede modificar cuando lo desee los datos que estime oportunos, asi como darse de baja en nuestro registro de clientes o en nuestra newsletter. Puede hacer las modificaciones desde la web o bien enviándonos un e-mail a info@mintakalibros.com o a través del formulario de contacto.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío gratuitos son exclusivamente para que aparecen automáticamente a libros de peso menor de 1 kg y envío por correo ordinario en España (península e islas).

El peso de cada libro está indicado en la descripción del mismo.

Cuando realice un pedido de dos o más libros cuyo peso total supere 1 kg, si el peso individual de cada libro es inferior a 1 kg, el coste del envío seguirá siendo gratuito para España.

Cuando el peso del libro sea superior a 1 kg o bien cuando el envío sea fuera de España, se le indicará el importe del envío en el momento de realizar el pedido.

Usted puede seleccionar otro medio de envío (certificado, mensajería o contrarrembolso) en el momento de realizar el pedido, momento en el que se le indicarán los precios de las diferentes opciones disponibles.

Usted puede consultar previamente el coste del envío para cualquier peso y destino en el apartado "gastos de envío" pinchando en el logo de gastos de envio (silueta de camión) o en el pie de página.

La modalidad de envío Contrarrembolso aumenta considerablemente los gastos de envío debido a las comisiones que cobran tanto correos como las agencias de mensajerías por la doble gestión de cobro al destinatario y abono al remitente.

Los pagos contrarrembolso deben hacerse en efectivo, no admitiéndose talones bancarios ni monedas diferentes al Euro. usted debe tener el importe exacto preparado para cuando pase el mensajero o personal de correos a hacerle la entrega. Los mensajeros no llevan cambio.

Si usted desea recoger su libro en mano, escríbanos a través del formulario de contacto, por email o llámenos por teléfono. Puede ver nuestros datos de contacto en la cabecera de la web.

 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados al hacer el pedido son orientativo. Mintaka Libros no puede hacerse responsable de algún posible retraso ajeno a su voluntad debida a las contingencias surgidas durante el transporte.

Correo ordinario:

Si el envío se ha realizado por correo ordinario no podemos indicarle donde se encuentra su envío en cada momento aunque si que día se ha enviado y desde que oficina (si usted nos solicita esa información), ni podemos ofrecerle un número de seguimiento para rastrear el pedido. El envío ordinario puede llegarle muy rápido (2-3 días) o puede demorarse bastante (15 días), aunque lo normal es que lo reciba en unos 5-8 días.

Los paquetes enviados por correo ordinarios son depositados por el cartero en su buzón. Si el paquete no cupiera en el mismo el cartero le dejará en su buzón un aviso para que usted lo recoga en su oficina postal.

Si el envío ordinario no le llega en un plazo de 15 días contacte con nosotros para indicarle como proceder. El primer paso será siempre personarse en su oficina de correos y preguntar si hay algún paquete a su nombre, indicando que el envío ha sido realizado como "envío ordinario, modalidad libro". A menudo el envio está allí pero no e han dejado ningún aviso en su buzón.

Si usted ha elegido envío ordinario no nos hacemos responsables del posible extravío por parte de Correos. El 99% de los envíos que realizamos llega a su destino perfectamente (si no no utilizaríamos nunca este medio de envío, pues sería una fuente de problemas), pero aunque sea raro alguna vez ocurre que un envío se extravía. En este caso Mintaka Libros no puede hacerse responsable y no reembolsaremos el importe pagado.

Correo certificado:

Si el envío se ha realizado por correo certificado le indicaremos por email el número de seguimiento, con el cual podrá consultar tanto en la web de correos española www.correos.es como en la web del servicio postal de su país.

El plazo de entrega del correo certificado es normalmente de 3 dias laborables en la península (5-6 días para las islas, Ceuta y Melilla), aunque en ocasiones puede tardar 5 o 6 días.

Mensajería:

Si el envío se realizó por agencia de mensajería el plazo de entrega es de un máximo de 3 días laborables, aunque muy a menudo lo entregan en un día.

Si usted no estuviera en el domicilio en el momento en que el mensajero pasa a entregarle, la agencia contactará con usted por teléfono para concertar una segunda entrega.

Si tiene cualquier duda contacte con nosotros y le informaremos gustosamente.

 

Anulación de pedidos

Puede anular el pedido antes de que se haya procedido al envío del mismo, lo cual deberá hacerse a través de email o por teléfono. Las comunicaciones deben remitirse a info@mintakalibros.com.

Si el libro ya hubiera sido enviado se procederá tal como se indica en el apartado "Politica de devoluciones" en el pie de la página.

Puedes devolver el libro o libros comprados en Mintaka Libros en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción y le reembolsaremos el precio del libro o libros devueltos (sin incluir gastos de envío), siempre que los libros se conserven en su estado original.

Al tratarse de libros descatalogados, antiguos y libros usados, Mintaka Libros no se hace responsable de posibles quejas sobre el estado de los mismos que ya hubiera sido indicado en la descripción correspondiente, incluidas las fotografías.

Si el pedido ha llegado en mal estado, Mintaka Libros se compromete a devolverle tanto el importe del libro/libros como los gastos de envío. Las condiciones están indicadas en el apartado "Politica de devoluciones".